💡 이 페이지 읽는 법
예약시각 이후에 취소 처리된 슬롯 = 노쇼 (슬롯 손실). 사전취소(예약시각 전 처리)는 회수 여지가 있어 별도 분리. 미이행률은 사전취소+노쇼 합산.
🟢 ≤2% 양호🟡 2~5% 주의🔴 >5% 점검 필요
🟢 양호할 때 — 이행률 95%+. SMS 리마인더·사전 콜이 잘 작동.
🔴 신호 들어올 때 — SMS 리마인더 시점·횟수 점검. 노쇼 환자는 다음 예약 시 사전 확인 콜 도입 검토.
📌 30일 재내원율 = 미이행 후 환자가 다시 와준 비율. 직원 후속 콜 효과. 진짜 손실 = 미이행 - 재내원.
📖 자세한 해석·운영 액션은 가이드 페이지로 →노쇼율 (12M, 헤드라인)
4.6%
예약시각 후 처리 = 슬롯 손실
사전취소율 (12M)
11.8%
예약시각 전 처리 = 회수 여지
미이행률 (12M)
15.9%
사전취소 + 노쇼 합산
30일 재내원율
48.9%
미이행 후 다시 옴 (회복)
월별 예약 처리 분포
12개월 누적: 이행 3,767 · 사전취소 530 · 노쇼 180 = 총 4,477건 (코드 0 직원 메모성 예약 제외)
월별 노쇼율 % 추이
색상 = 임계값 (🟢 ≤2 / 🟡 2~5 / 🔴 >5)