👥 환자 관리 — 2026-08

이 분포는 다시 오신 환자들이 몇 달 만에 다시 왔는지를 보여줍니다. 단순 인원수보다 *언제 회수가 일어나는지*를 알려줘서 리콜 타이밍 최적화에 직접 사용해요.

🟢 3~13개월 (정기 복귀 풀): 보험 스케일링 연 1회 주기를 잘 지키는 환자들. 이 풀이 두꺼우면 활성 환자 비율 ↑·매출 안정.

🟠 13~24개월 (구신환): 정기 사이클 1번 놓치고 다시 옴. 회수 가능성 높은 그룹 — 리콜 효과의 핵심 윈도우.

🟤 24개월+ (장기 휴면 복귀): 2년+ 잊혔다가 재활성화. 적극 캠페인·새 진료 동의 필요.

💡 13~18개월 구간이 두꺼우면 13개월 시점 SMS·전화가 효과적. 24개월+ 구간이 두꺼우면 "오래 안 오셨네요" 캠페인 작동 중.

📊 중앙값이 작을수록(왼쪽 치우침) 정기 환자가 많고, 클수록(오른쪽 치우침) 이탈 회수 의존도가 높습니다.

신신환은 우리 치과를 처음 찾은 환자예요. 마케팅·간판·구글맵 후기·입소문이 얼마나 잘 작동하는지 보여주는 가장 직접적인 지표입니다.

📈 늘어나면: 외부 유입 채널이 잘 작동 중 — 진료 capacity·신환 응대 인력 점검.

📉 줄어들면: 시장 약화 신호 — 마케팅·간판·검색·후기 노출 점검 필요.

💡 신신환이 안정적이면 매출 기반이 단단합니다. 줄어들면 매출이 *기존 환자 객단가*에만 의존하게 됩니다.

구신환은 한동안(약 1년+ = 13개월+) 안 오시던 환자가 다시 오는 케이스입니다. 떠났던 환자를 되찾는 *이탈 회수* 신호예요. 12개월(365일)이 아니라 395일을 쓰는 이유는 보험 스케일링 연 1회 주기를 약간 넘기는 정기 환자를 성급하게 "이탈 후 복귀"로 잡지 않기 위함입니다.

📈 늘어나면: 리콜 SMS·전화 시스템이 잘 작동 중. 정기검진 안내 효과 검증.

📉 줄어들면: 리콜 시스템 약화 또는 이탈 풀 자체 감소. SMS 송신·콜 일정 점검.

💡 한 환자를 새로 유치하는 비용 > 이탈 환자를 되돌리는 비용입니다. 구신환은 가성비 좋은 매출원이에요.

🎯 활성 환자 비율이 낮으면 잠재 이탈 풀이 크므로 구신환 회수 기회도 큽니다.